Question 1

Quanto tempo leva para meu pedido ser produzido?

Accepted Answer

Cada peça é produzida após a confirmação do pagamento, em 2 a 5 dias úteis. Só depois disso o pedido é despachado.

Question 2

Quanto tempo demora a entrega?

Accepted Answer

O prazo total é produção + transporte. O prazo de transporte é calculado no checkout com base no seu CEP e na modalidade de envio escolhida.

Question 3

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Assim que o pedido é despachado você recebe o código de rastreio por e-mail. Também é possível consultar o código na nossa página de rastreamento.

Question 4

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Accepted Answer

Cartão de crédito, Pix e as demais opções habilitadas no checkout. No Pix o desconto de 5% é aplicado automaticamente.

Question 5

Vocês parcelam?

Accepted Answer

Sim, em até 6x sem juros, respeitando o valor mínimo de parcela definido no checkout.

Question 6

Como escolher meu tamanho?

Accepted Answer

Consulte o guia de tamanhos: as medidas são tiradas com a peça deitada, em centímetros. Se estiver entre dois tamanhos e quiser caimento mais solto, escolha o maior.

Question 7

Posso trocar meu produto?

Accepted Answer

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, com a peça sem uso e com etiqueta. Escreva para o nosso e-mail com o número do pedido.

Question 8

Posso cancelar meu pedido?

Accepted Answer

Sim, desde que a produção ainda não tenha começado. Como as peças são feitas sob demanda, após o início da produção o cancelamento segue a política de trocas e devoluções.

Question 9

Como funciona a produção sob demanda?

Accepted Answer

Cada peça é produzida especialmente para você depois da confirmação do pedido. Isso reduz desperdício e evita estoque encalhado — em troca, existe o prazo de produção antes do envio.

Question 10

Como cuidar da peça?

Accepted Answer

Lave do lado interno, em água fria e ciclo delicado. Não use alvejante, não passe ferro sobre a estampa e seque à sombra.

Question 11

Como entrar em contato com a FSC?

Accepted Answer

Escreva para contato@foundersstandardco.com com o número do pedido. Respondemos em dias úteis.